ЛНР, ДНР, Херсонская, Запорожская, Ростовская области
Время приёма заказов: ПН-ПТ 8:00 - 20:00, СБ 8:00 - 16:00
ЛНР, ДНР, Херсонская, Запорожская, Ростовская области
Время приёма заказов: ПН-ПТ 8:00 - 20:00, СБ 8:00 - 16:00

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА MASUMA

1. СРОКИ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЗАПЧАСТИ MASUMA

1.1. На все запчасти Masuma, кроме перечисленных ниже, действует безусловная гарантия 24 месяца или 50 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента покупки.
1.2. На щетки стеклоочистителей и все фильтры Masuma, кроме фильтров трансмиссии, действует гарантия 1 месяц.
1.3. На фильтры трансмиссии Masuma действует гарантия 24 месяца. На прокладки масляного поддона гарантия не распространяется.
1.4. На тормозные шланги Masuma действует гарантия 24 месяца при условии их установки в любых сертифицированных автосервисах. При самостоятельной установке тормозных шлангов действует ограниченная гарантия 14 дней.
1.5. На комплекты цепи ГРМ Masuma действует гарантия 24 месяца или 80 000 км пробега при условии их установки в любых сертифицированных автосервисах. При самостоятельной установке комплектов цепи ГРМ действует ограниченная гарантия 14 дней.
1.6. На рейки рулевые Masuma действует гарантия 24 месяца при условии их установки в любых сертифицированных автосервисах. При самостоятельной установке реек рулевых действует ограниченная гарантия 14 дней.
1.7. На компрессоры кондиционера Masuma действует гарантия 24 месяца при условии их установки в любых сертифицированных автосервисах. Регламент обслуживания системы кондиционирования должен быть документально подтвержден и включать в себя:
   • удаление старого масла, хладагента и продуктов износа из системы;
   • проверку системы на герметичность;
   • вакуумирование системы и заправку новым хладагентом.
При самостоятельной установке или использовании типов и объёмов масла и хладагента, отличных от указаных производителем (указаны на сайте www.masuma.ru для каждой модели компрессора), на компрессоры кондиционера действует ограниченная гарантия 14 дней.
1.8. На топливные насосы Masuma действует гарантия 24 месяца при условии одновременной замены всех топливных фильтров автомобиля, как того требует регламент сервисного обслуживания большинства производителей автомобилей.
1.9. На все автолампы Masuma гарантия действует 12 месяцев или 30 тыс. км пробега при соблюдении следующих условий:
   • На галогенные лампы Masuma гарантия распространяется только при условии их установки на негибридный автомобиль.
   • На светодиодные (LED) лампы Masuma гарантия распространяется только при соблюдении их электрической полярности при установке.
1.10. На никелевые свечи зажигания Copper Core гарантия действует 12 месяцев или 30 тыс. км. пробега.
1.11. На насосы ГУР Masuma действует гарантия 24 месяца при установке в любых сертифицированных автосервисах с одновременной заменой рабочей жидкости ГУР, рекомендованной автопроизводителем.
1.12. Гарантия не распространяется на группы товаров: крепежные элементы, материалы для шиномонтажа, смазки и герметики, масла, автохимия.

2. НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

2.1. Внесены конструктивные изменения в деталь, даже если они не послужили причиной ее поломки или сокращения ресурса.
2.2. Идентификационная информация бренда удалена или не распознается, не позволяя однозначно установить принадлежность детали к бренду Masuma.
2.3. Эксплуатация автомобиля в экстремальных условиях либо в коммерческих перевозках. Основанием отказа по данному пункту может служить пробег более 2500 км в месяц, спортивные/ внедорожные модификации и другие признаки, определяющие характер эксплуатации.  
2.4. Пробег автомобиля более 50 000 км с момента установки детали. Данное условие не распространяется на комплект цепи ГРМ.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ

Для того, чтобы воспользоваться гарантией, покупатель должен:
3.1. Предъявить продавцу документ или копию документа, подтверждающего дату покупки и цену. При его отсутствии покупатель сообщает дату покупки, а продавец предпринимает усилия по идентификации покупки.
Для гарантийного возврата тормозных шлангов и комплектов цепи ГРМ, компрессора кондиционера, рулевой рейки нужно подтвердить их установку в сертифицированном автосервисе, предоставив накладную с перечнем выполненных работ и акт приёмки работ.
3.2. Передать продавцу возвращаемый товар. Продавец производит осмотр товара, проверяет наличие маркировки Masuma на товаре, дату покупки на документе (срок с даты покупки  не должен превышать гарантийный срок на данный товар).